1 - Política de Privacidade

Abaixo você encontra todos os dados relacionados à nossa Política de Privacidade e Segurança, bem como os Termos de Uso do site, sobre a Entrega, e Políticas de Trocas e Devoluções.

Nós do TOUR OQFC, titular, proprietário e detentor da base de dados, temos o compromisso com nossos clientes de assegurar a privacidade e a segurança de todos que visitam e/ou compram em nossa loja online. O TOUR OQFC valoriza a privacidade de seus usuários e criou esta Política de Privacidade para demonstrar seu compromisso em proteger a sua privacidade e seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados e demais leis sobre o tema, bem como descrever de que forma sua privacidade é protegida pelo TOUR OQFC ao coletar, tratar e armazenar suas informações pessoais.

Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que o pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com o prazo de entrega estipulado.

Ao visitar o nosso site www.touroquefazercuritiba.com.br ou fornecer informações pessoais, você consente com as regras de utilização, proteção e segurança estabelecidas nesta Política.

Ao cadastrar-se em nosso site, o usuário voluntariamente fornece dados como, seu nome completo, CPF, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, entre outros dados de identificação ou necessários para cadastro, que possam vir a ser solicitados e que serão armazenados pelo TOUR OQFC.

O TOUR OQFC utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o nosso site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, viabilizar conteúdo personalizado e garantir as melhores ofertas e promoções para você.

Não vendemos, trocamos ou divulgamos os dados de nossos clientes para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega ou cobrança. Para melhor atendê-lo, poderemos disponibilizar o acesso à base de dados a fornecedores contratados para prestar serviços tais como, mas não só, consultorias e serviços especializados de logística, comunicação, marketing, gestão, vendas.

Nos casos de requisição judicial, e na forma prevista em lei, o TOUR OQFC pode compartilhar seus dados pessoais.

Mediante autorização do cliente, havendo necessidade do compartilhamento de informações, o TOUR OQFC somente o fará mediante autorização expressa.

Adoramos compartilhar novidades e, periodicamente, poderemos enviar comunicados e mensagens publicitárias a todos os usuários cadastrados ou assinantes da nossa Newsletter com avisos importantes, notícias, novidades e ofertas da nossa loja, através de todos os tipos de tecnologia e meios de comunicação disponíveis, tais como e-mail, SMS, MMS, mala-direta, aplicativos de comunicação instantânea, entre outros. Os comunicados e mensagens publicitárias conterão informação para a opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte do TOUR OQFC.

Você sabia que durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto? Vale lembrar que seus dados são registrados pelo TOUR OQFC de forma automatizada, dispensando manipulação humana. Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.

O titular dos dados pessoais terá o direito de obter do TOUR OQFC, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados. 

O TOUR OQFC terá 15 dias úteis para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.

Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:

I – confirmação da existência de tratamento;

II – acesso aos dados;

III – correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

IV – anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;

V – portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial; 

VI – eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular; 

VII – informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

VIII – informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

IX – revogação do consentimento.

Esta Política pode ser alterada a qualquer momento. Entretanto, qualquer alteração que tenhamos sobre nossa política de privacidade será devidamente informada neste espaço.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@oquefazercuritiba.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (41) 99222-6785.

Data da última atualização da Política de Privacidade: 05/04/2021

2 - TERMOS DE USO

Seja bem-vindo à loja virtual do Tour OQFC. Estes Termos de Uso apresentam as Condições Gerais aplicadas à utilização dos serviços disponibilizados pelo Tour OQFC Intermediações Ltda, CNPJ 40.895.735/0001-45, doravante denominado “Tour OQFC” através de nossa loja virtual www.touroquefazercuritiba.com.br.Confira abaixo os itens relacionados aos nossos Termos de Uso.
  • Qualquer pessoa, física ou jurídica, doravante denominada USUÁRIO, que pretenda utilizar os serviços da nossa loja virtual, deverá aceitar os Termos de Uso e todas as demais políticas e princípios que as regem.

    A ACEITAÇÃO DESTES TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS É INDISPENSÁVEL À UTILIZAÇÃO DOS SITES E SERVIÇOS PRESTADOS PELO TOUR OQFC. O USUÁRIO deverá ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as disposições estabelecidas nos Termos de Uso e na Política de Privacidade, para que então seja efetuado com sucesso seu cadastro como USUÁRIO da nossa loja virtual.

    A utilização dos produtos e serviços oferecidos pelo TOUR OQFC implica na imediata anuência deste Termo e seu conteúdo. Este acordo constitui-se em documento exclusivo entre TOUR OQFC e o USUÁRIO, substituindo-se, deste modo, todos os acordos, representações, garantias e entendimentos anteriores com relação ao TOURO OQFC, seus conteúdos, produtos ou serviços fornecidos por ou através desta loja virtual.

Os serviços da nossa loja virtual somente estão disponíveis para as pessoas que tenham plena capacidade de fato para contratar. Dessa forma, não podem efetuar cadastro pessoas menores de 18 anos ou acometidas por outras incapacidades inscritas nos artigos 3º e 4º do Código Civil Brasileiro, salvo se devidamente representadas ou assistidas.

As pessoas jurídicas efetuarão seus cadastros por meio de representante legal.

O USUÁRIO se compromete a fornecer seus dados pessoais de forma exata, verdadeira e precisa, devendo atualizá-los sempre que ocorrer alguma alteração.

O TOUR OQFC não se responsabiliza pela veracidade das informações prestadas por seus USUÁRIOS, sendo deles toda a responsabilidade por seu conteúdo.

O TOUR OQFC pode checar a veracidade dos dados cadastrais de um USUÁRIO a qualquer tempo. Caso constate haver entre eles dados incorretos ou inverídicos, ou ainda caso o USUÁRIO se furte ou se negue a enviar os documentos requeridos, o TOUR OQFC poderá bloquear o perfil do USUÁRIO, até que a irregularidade seja sanada.

O TOUR OQFC, a seu critério exclusivo e absoluto, pode alterar os critérios de qualificação e/ou exigências para a manutenção do cadastrado no site. Deste modo, o TOUR OQFC poderá imediatamente encerrar o registro do cadastrado no site, independentemente do pagamento de multa e/ou indenização, a qualquer título, ao usuário, externando posteriormente a justificativa ou motivos.

O TOUR OQFC poderá recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos sem prévio aviso, desde que necessário. Todas as transações realizadas no site são analisadas minunciosamente pela nossa equipe e pelo sistema de vigilância virtual.

O USUÁRIO acessará sua conta através de login e senha, comprometendo-se a não informar a terceiros esses dados, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.

O USUÁRIO compromete-se a notificar o TOUR OQFC imediatamente, através de comunicação em que fique certificado o recebimento pelo TOUR OQFC, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros a mesma. O USUÁRIO será o único responsável pelas operações efetuadas em sua conta, uma vez que o acesso à mesma só será possível mediante a senha pessoal do USUÁRIO.

O USUÁRIO acorda que a loja virtual, assim como os logotipos, marcas, insígnias, fotos, imagens, descrições, textos, “layout”, símbolos, sinais distintivos, manual(ais) e quaisquer outros materiais correlatos ao TOUR OQFC ou sua loja virtual, constituem, conforme o caso, direitos autorais, segredos de negócio, e/ou direitos de propriedade do TOUR OQFC ou seus licenciadores, conforme o caso, sendo tais direitos protegidos pela legislação nacional e internacional aplicável à propriedade intelectual, especialmente quanto aos termos e condições das Leis nºs 9.279/96, 9.609/98 e 9.610/98 e que não pleitearão ou reclamarão, a qualquer tempo, tais direitos de propriedade como se seus fossem.

É expressamente proibido ao USUÁRIO a reprodução, a distribuição, a modificação, a exibição, a criação de trabalhos derivados ou qualquer outra forma de utilização do conteúdo dessa loja virtual e dos materiais veiculados na ou pela loja virtual.

Todo o material e informações que apresentamos na loja virtual se destina a ser utilizado para fins informativos e descrição de produtos. O uso deste site está sujeito a estes termos e condições.

Como este site é apenas uma loja online do TOUR OQFC não acompanhamos, aprovamos ou temos qualquer controle sobre conteúdo de terceiros. Bem como, não nos responsabilizamos por nenhum ato de terceiros em relação ao TOUR OQFC.

Todos os preços das mercadorias indicados através da nossa loja virtual incluem os impostos que incidem na venda. Porém, nestes preços não estão incluídos os custos correspondentes à entrega (frete) das encomendas, que será informado no momento da conclusão do pedido.

As formas de pagamento aceitas pela nossa loja virtual são: boleto bancário e cartão de crédito à vista ou parcelado conforme campanha vigente.

Os prazos de confirmação de pagamento variam de acordo como o meio escolhido e com a instituição financeira. Para pagamento via cartão de crédito a confirmação do pagamento pode ocorrer em até 2 (dois) dias úteis. Para pagamento via boleto bancário poderá ocorrer a confirmação em até 3 (três) dias úteis.

Caso não ocorra a confirmação do pagamento pela sua instituição financeira dentro do prazo informado anteriormente, o seu pedido será cancelado automaticamente.

Somente após a confirmação de pagamento é que faremos a separação do seu pedido e o envio para a transportadora. Esse processo de separação e envio pode levar até 2 (dois) dias úteis, somente então é que se inicia a contagem do prazo de entrega informado no momento do pedido.

O frete é calculado automaticamente durante o processo de compra de acordo com o CEP informado pelo usuário. O valor é calculado levando em consideração as dimensões da caixa e o peso do produto, a distância e a forma de entrega.

Caso a entrega seja realizada pelos CORREIOS serão realizadas apenas 3 (três) tentativas de entrega, após a 3ª tentativa de entrega sem sucesso a mercadoria retornará para nosso endereço por “não recebimento” ou “endereço insuficiente para entrega”. Nesse caso, as despesas de frete para o reenvio deverão ser pagas novamente pelo USUÁRIO. Para evitar incômodos é imprescindível que o USUÁRIO preencha com atenção os dados do endereço de entrega e acompanhe, através do número de rastreio, o andamento da entrega.

Toda entrega deverá ser verificada em sua totalidade no momento do recebimento. Caso qualquer produto seja recebido com a embalagem aberta ou danificada ou o USUÁRIO identifique a falta de algum acessório ou, ainda, produto em desacordo com o pedido realizado, deverá entrar em contato imediatamente com o TOUR OQFC para que possamos acionar a transportadora responsável pela averiguação.

No caso de recebimento de um produto diferente daquele que consta no pedido o USUÁRIO deverá entrar em contato com o TOUR OQFC em até 2 (dois) dias úteis contados do recebimento da mercadoria e aguardar as instruções de envio da nossa equipe de atendimento. Solicitações realizadas fora do prazo e/ou produtos enviados fora das especificações e condições encaminhadas por nossa equipe não serão atendidas.

Conforme legislação vigente e previsão no Código de Defesa do Consumidor, o USUÁRIO poderá desistir da compra realizada em nossa loja virtual, sem necessidade de informar o motivo, em até 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto. Caso o vencimento do prazo de desistência ocorra em dia não útil este ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil subsequente.

Antes de efetuar o envio do produto o USUÁRIO deverá entrar em contato conosco, informar sua vontade de exercer o direito de arrependimento e aguardar as instruções para envio do produto. Qualquer produto enviado sem a prévia comunicação ou fora do prazo legal de 7 (sete) dias será recusado e devolvido ao endereço do remetente, sendo o custo do frete de retorno responsabilidade do consumidor.

Somente serão aceitas as devoluções caso os produtos estejam em perfeitas condições, sem quaisquer sinais de uso. Havendo avarias, danos, riscos de qualquer característica que desqualifiquem a mercadoria como um produto novo a devolução será recusada e o produto será remetido ao endereço de origem. Nesses casos o TOUR OQFC se reserva o direito de realizar nova cobrança de frete.

Caso os produtos comercializados por nossa loja virtual apresentem vícios ou falhas de fabricação poderá ser realizada a troca ou o reparo, a depender do caso, e desde que dentro do prazo de garantia legal, conforme estabelecido no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Caso constate algum vício ou falha de fabricação dentro do período de garantia legal o USUÁRIO deverá entrar em contato com o TOUR OQFC dentro do prazo de garantia informando qual o defeito apresentado e aguardar as instruções da nossa equipe de atendimento para o envio da mercadoria.

A mercadoria deverá ser enviada conforme as orientações da nossa equipe de atendimento, adequadamente embalada.

Mercadorias enviadas sem a prévia comunicação ao TOUR OQFC ou em desacordo com as instruções repassadas por nossa equipe serão automaticamente devolvidas e os custos de envio correrão por conta do USUÁRIO.

Após o recebimento dos produtos o TOUR OQFC realizará o encaminhamento dos mesmos aos fabricantes para análise.

Não será realizado o reparo ou a troca do produto caso seja constatada a ausência do defeito informado pelo cliente, indícios de uso inadequado do produto, indícios de dano acidental ou o defeito informado seja decorrente do desgaste natural em decorrência do uso.

Caso algum produto apresente algum defeito de fabricação dentro do prazo de 30 (trinta) dias (art. 26 do CDC) entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento ou pelo e-mail contato@touroquefazercuritiba.com.br e aguarde as orientações da nossa equipe.

Após o recebimento do produto, realizaremos o encaminhamento ao fabricante para que seja realizada a verificação e o reparo ou a troca conforme a necessidade.

O TOUR OQFC realiza constantemente atualizações no site, portanto, preço e disponibilidade de produtos poderão ser alterados sem qualquer aviso prévio. O TOUR OQFC NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR DANOS DE QUALQUER TIPO DECORRENTES DE CONEXÃO COM O USO DO SITE. Nós do TOUR OQFC criamos e controlamos esse site e nos reservamos o direito de fazer mudanças em seu conteúdo, em sua política de privacidade e nos termos de uso a qualquer momento, sem aviso prévio.

As descrições dos produtos oferecidos em nossa loja virtual foram feitas de maneira fidedigna a cada produto. Se um produto vendido pelo TOUR OQFC não corresponder à descrição fornecida, solicitamos que entre em contato urgentemente conosco.

Com relação as imagens, elas são ilustrativas para cada produto. Todas as fotos de nossos produtos tentam reproduzir e exibir as cores com precisão, mas sabemos que elas podem variar de acordo com o seu monitor ou tela de celular.

Os cupons de descontos são ofertados de forma individual e não cumulativa. Fique atento ao prazo de validade do cupom e as regras de utilização.

Como parte de nossos procedimentos de proteção à fraude ou outros tipos de atividades não autorizadas, nos reservamos o direito de recusar a processar uma compra ou efetuar uma entrega devido à suspeita de fraude, ato ilícito, atividade ilegal ou em casos que haja suspeita de má fé.

Caso ocorra alguma suspeita, podemos rejeitar o seu pedido e cancelar a sua compra, sem aviso prévio. Nossa equipe poderá entrar em contato com você, pelo número de telefone fornecido no cadastro, para solicitar a confirmação dos seus dados. Essas medidas visam proteger o USUÁRIO, bem como nos proteger de fraude ou atividades não autorizadas. Todos esses procedimentos serão realizados sem aviso prévio ao cliente.

3 - SOBRE A ENTREGA

Abaixo você confere todas as informações necessárias sobre a entrega de seu pedido.

O frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, após a informação do CEP para a entrega do produto. O valor é calculado levando em consideração as dimensões e peso do produto, a distância e a forma de entrega.

Após finalizar a sua compra, você receberá uma comunicação da instituição financeira aprovando a sua compra, porém ainda precisamos aguardar a comunicação desta mesma instituição financeira nos informando que o seu pagamento foi aprovado.
Não recebemos esta comunicação no mesmo momento que você, será necessário um pouquinho de paciência neste momento, já que recebemos a confirmação do seu pagamento em, aproximadamente, 24 horas. Após esta confirmação, faremos a separação do seu pedido e o envio para os Correios ou transportadora particular. Essa fase de separação e envio pode levar até 3 (dois) dias úteis.

4 - POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Listamos todas as informações que você precisa saber em caso de troca de seu produto ou devolução de seu pedido. Veja abaixo!

Caso deseje cancelar o seu pedido, após o retorno do produto faremos a devolução de todos os valores pagos, conforme orientação que você receberá da nossa equipe.
Pedimos apenas que siga corretamente as instruções de nossa equipe para o correto envio do produto e observe as seguintes condições:

Antes de realizar o envio, entre em contato com nossa equipe e aguarde as orientações;

Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem quaisquer avarias ou sinais de uso;

Caso algum produto apresente algum defeito de fabricação dentro do prazo de garantia legal (art. 26 do CDC) entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento ou pelo e-mail contato@touroquefazercuritiba.com.br e aguarde as orientações da nossa equipe.

Após o recebimento do produto, realizaremos o encaminhamento ao fabricante para que seja realizada a verificação e o reparo ou a troca conforme a necessidade.

O estorno de valores referentes a cancelamentos de pedidos ou de eventuais créditos remanescentes será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na sua compra.

  1. Para cartão de crédito: a devolução de valores para compras realizadas através de cartão de crédito será efetuada através do estorno na própria fatura do cartão, em até 2 faturas seguintes, após a solicitação de devolução.
  2. Para boleto bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto será efetuada via depósito bancário, em até 10 dias úteis, exclusivamente na conta bancária do(a) comprador(a), que deve ser o titular. Não serão aceitas contas de terceiros.

 

5 – DÚVIDAS, SUGESTÕES, INFORMAÇÕES E/OU COMENTÁRIOS

Para maiores informações entre em contato conosco através do e-mail contato@touroquefazercuritiba.com.br ou telefone/WhatsApp (41) 99222-6785.